说说管理中的处罚

        公司为限制某些不允许的行为,制定了公司制度、规范。同时对有违反规范的员工进行一定形式的处罚。管理中的处罚不仅有限制、约束的作用,同时还有引导的作用。斯金纳的强化理论阐述了负强化就是预防违规情况的进一步发生。工作两年多,对管理中的处罚也是深有感触。

慎用处罚

        在生活与工作中,有两种规范主导我们的世界,社会规范和市场规范。市场规范意味着斤斤计较,以利益为前提,个人即是经济人。社会规范则是相反,以人际关系、道德、社会公约为基础约束人。处罚即意味着以市场规范来约束、管理员工。更重要的是,这两种规范不同共存。也就是说,今天某位员工因迟到而被罚10元,公司则无法要求因工作而延长15分钟推迟下班,也不能再就此时对其说教。因为对员工来说,他已为迟到付出了经济上的代价,此时的迟到和准点下班是合理、公平的。他不会因迟到、或将工作拖延到明天而在心里感到内疚。一旦市场规范取代了社会规范,社会规范则可能一去不复返。

以罚代管

        此现象在中小企业中尤为突出,企业由十几个人迅速发展到几百甚至上千号人,公司规模急速膨胀,管理水平远远没有跟上,靠关系管理模式无法约束员工。大多数公司会祭出处罚这柄双刃剑,在实施初期也会取得不错的效果,管理人员还认为找到了万能钥匙。由于管理水平不高、员工素质参差不齐,会导致处罚不公平、不到位、泛滥等,引起员工的反感和抵触,其结果往往是适得其反。同时处罚会对企业的内部团结、氛围造成破坏,使管理层与员工形成对立。

以奖代罚

        顾名思义,是对处罚的形式进行转化。迟到会受到处罚,转换成奖励的形式就是未迟到的奖金多。综合起来,需要将各种处罚组合起来转换成奖励。看似这是一种文字游戏、障眼法,如果将处罚组合得当,效果很不错。需要注意的是,这种转化会增加一定的成本,建议在调整工资的时候实施。

处罚的规范性

        如果忍无可忍必须得用处罚,也没有将处罚转换成奖励,那就处罚吧。这里要注意两个地方:处罚的内容与程序的合法性,否则就会遭到反噬;其次是处罚要留下有员工签字的凭据,一旦需要仲裁或对簿公堂,它将是公司有利的证据。

        一句话,处罚的威力很大,同样也很烫手。

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